سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي، هي إحدى المشكلات التي يواجهها العديد من العملاء الذين يمتلكون بطاقات ائتمانية في المملكة العربية السعودية، وتسبب لهم القلق. لذلك سيقوم موقع عرب بزنيس في هذه المقالة بتسليط الضوء على حل مشكلة سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي، وسيشرح كيفية التعرف على الشخص الذي يقوم بعملية الاحتيال وما هي العقوبة المناسبة له.
مشكلة سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي
تسبب انتشار أنظمة الدفع الإلكتروني في الأسواق مثل سوق دوت كوم وجينغ دونغ وعلي بابا وغيرها في زيادة حالات الاحتيال التي تستهدف بطاقات الائتمان البنكية للعملاء. لذلك يجب على العميل اتخاذ الإجراءات التالية عند تعرضه لعمليات سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي:
- الاطلاع على كشف الحساب الخاص بالبطاقة لمعرفة جميع العمليات والإجراءات التي تمت باستخدامها.
- إبلاغ البنك عن أي عملية غير شرعية تم رصدها باستخدام البطاقة.
- تقديم اعتراض خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام كشف الحساب.
- إذا تبين أن معلومات كشف الحساب صحيحة وكان الاعتراض غير صحيح، يتحمل العميل دفع رسوم.
“اقرأ أيضًا: طريقة تفعيل بطاقة صراف الراجحي من الجوال“
سحب مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي
يعمل بنك الراجحي على توفير مجموعة من الحلول لعملائه عند تعرضهم لعملية سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي الراجحي، وذلك عن طريق القيام بالإجراءات التالية:
- يمكن للعميل زيارة أي فرع من فروع الراجحي لإيقاف بطاقته الخاصة.
- بإمكان العميل الاتصال بالرقم 8001244455 المخصص لتلقي شكاوى العملاء داخل المملكة.
- يمكن للعميل الاستفادة من خدمة المجيب الآلي لإيقاف البطاقة عن طريق:
- الاتصال بالرقم 920003344.
- اختيار البطاقات الائتمانية بالنقر على رقم “3”.
- استبدال البطاقة أو إيقافها بالضغط على رقم “4”.
- في حال الضغط على رقم “1” يتم إيقاف البطاقة نهائيًا.
- يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء بنك الراجحي لإيقاف البطاقة عن طريق الاتصال بالرقم 966920003344+ للعملاء داخل السعودية، والاتصال بالرقم 966114603333+ للعملاء خارج السعودية.
“شاهد أيضًا: ما هي فوائد كاش باك الراجحي“
كيف اعرف الشخص الذي سحب من صرافتي
كيف أستطيع معرفة من قام بسحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي؟ تعمل البنوك على توفير مستوى عالٍ من الأمان على أجهزة الصراف الآلي للكشف عن أي عملية احتيال وفقًا للآتي:
- استخدام نظام ATM AUTOMATED TELLER MACHIN في جميع أجهزة السحب الآلي.
- من خلال هذا النظام تتم مراقبة الشخص الذي قام بعملية السحب وتصويره من خلال كاميرا.
- توضع الكاميرا في أعلى جهاز الصراف بحيث تكون موجهة نحو العميل.
- عندما يقوم العميل بأي عملية مصرفية، يقوم جهاز الصراف بإرسال معلومات عن العملية المصرفية.
- يتم دمج المعلومات المرسلة مع الصور الملتقطة بواسطة كاميرات المراقبة وتخزينها للاستخدام المستقبلي.
- بواسطة هذه الطريقة يمكن التعرف على هوية الشخص الذي قام بعملية الاحتيال.
“تعرف أيضًا إلى: مميزات بطاقة الراجحي البلاتينية“
عقوبة سرقة بطاقات الائتمان
ما هي عقوبة من سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي؟ يمكن تحديد عقوبة سرقة البطاقات الائتمانية على النحو التالي:
- يعاقب المتهم بسرقة بطاقة الائتمان بالسجن (prison) لمدة تصل إلى خمس سنوات وفقًا للمادة 381 من قانون العقوبات.
- إذا كان المتهم غير سعودي، يتم ترحيله من البلاد وفقًا للمادة 77 من قانون العقوبات في المملكة.
“اقرأ كذلك: الفرق بين البطاقة البلاتينية والذهبية الراجحي“
نصائح لتجنب سرقة البطاقة الائتمانية
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن للعملاء الاستفادة منها للحد من عمليات السرقة التي تحدث على البطاقة الائتمانية، وللحد من سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي، إليك أهم 12 نصيحة مهمة لمنع ذلك:
- عدم النقر على الروابط المرسلة عبر البريد الإلكتروني، والتي تهدف إلى الحصول على معلومات شخصية للعميل.
- توخي الحذر عند القيام بعمليات الشراء عبر الإنترنت والاطلاع على آراء الأشخاص حول البائع.
- حماية البطاقة من السرقة أو التلف أو الكسر.
- عدم مشاركة أي شخص بأرقام البطاقة السرية.
- التأكد من عدم وجود أي جسم غريب في فتحة إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي قبل الاستخدام.
- التأكد من أن عنوان صفحة البائع عبر الإنترنت يبدأ بالرمز المناسب.
- استخدام البطاقة بشكل شخصي وعدم الاعتماد على أي شخص آخر في استخدامها.
- توخي الحذر لعدم نسيان البطاقة عند القيام بعمليات الشراء في المتاجر.
- التخلص من الإيصالات التي تحتوي على أرقام البطاقة الائتمانية بعد الانتهاء من عمليات الشراء.
- عدم كتابة أرقام البطاقة على الغلاف الخارجي للبطاقة أو في أي مكان يمكن لشخص آخر الوصول إليه.
- إبلاغ البنك في حالة ملاحظة أي عملية غريبة على الحساب.
- تحديث البيانات البنكية ومعلومات الاتصال بشكل منتظم.
في الختام، قمنا بشرح مشكلة سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي، ماذا أفعل؟ كما قمنا بتوضيح كيفية التعرف على الشخص الذي قام بسحب الأموال من حسابي في الصرافة، بالإضافة إلى تقديم بعض النصائح لتجنب سرقة البطاقة الائتمانية.
