كيف اقدم شكوى على شركة شحن في السعودية؛ كافة الخطوات بالتفصيل

كيف اقدم شكوى على شركة شحن في السعودية؛ كافة الخطوات بالتفصيل

كيف اقدم شكوى على شركة شحن في السعودية كيف يمكن تقديم شكوى ضد شركة شحن في السعودية؟ هذه الخدمة متاحة من خلال الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية للمواطنين والمقيمين والزائرين، وذلك في حال وجود مشكلة في الخدمات البريدية مع أحد مزودي الخدمة، أو في حال عدم الرضا عن معالجة شكوى سابقة من قبل المزود. ولمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقع عرب بزنس الذي يقدم شرحاً مفصلاً حول كيفية تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية.


أهم شركات الشحن في السعودية

هناك العديد من شركات الشحن المتوفرة في المملكة العربية السعودية، ومن بينها:

  • أرامكس (Aramex)
  • دي إتش إل (DHL)
  • فيديكس (FedEx)
  • يو بي إس (UPS)
  • البريد السعودي (Saudi Post)
  • SMSA Express
  • . نقليات الشمال
  • شركة الجابر للخدمات اللوجستية
  • شركة دار القلم للخدمات اللوجستية
  • شركة الوطنية للخدمات اللوجستية

“تابع معنا لمعرفة طريقة تقديم شكوى على شركة شحن في السعودية”

“اطلع على: أسعار شركات الشحن في السعودية 2023

تابع أيضاً: ارخص شركات الشحن في السعودية


كيف اقدم شكوى على شركة شحن في السعودية في 2023؟

شركة شحن في السعودية نموذح ورقي وقلم والة حاسبة

يتيح موقع الهيئة العامة للنقل في المملكة العربية السعودية خدمة البلاغات للمواطنين والمقيمين والزائرين لتقديم بلاغات تخص قطاع النقل العام، الذي يدخل ضمن اختصاصات الهيئة. وفي حال عدم تلبية الشكوى من خلال مقدم الخدمة، يمكن للمستخدم تصعيدها من خلال اتباع الخطوات التالية يمكنك التعرف على التقدم على شكوى على شركة شحن في السعودية:

  • اختيار نوع الهوية الخاصة بالمستفيد كما يلي:
    • هوية مواطن.
    • هوية مقيم.
    • هوية خليجي.
    • هوية منشأة.
    • هوية زائر.
  • إدخال رقم هوية المستفيد.
  • اختيار سكن المستفيد.
  • اختيار مدينة المستفيد.
  • إدخال كافة بيانات الخدمة الخاصة في تقديم شكوى.
  • يجب تحديد نوع الخدمة التي يريد تقديم شكوى ضدها كما الآتية:
    • خدمات توصيل طلبات (التطبيقات) Applications.
    • الطرود البريدية.
    • النقل البحري.
    • النقل البري.
  • اختيار خدمات الطرود البريدية من أجل تقديم شكوى على شركة شحن.
  • اختيار الخدمة التي يريد المستفيد تقديم شكوى عليها من الخيارات الآتية:
    • استفسارات عامة.
    • اقتراحات عامة.
    • الإخلال بتسليم المادة البريدية.
    • المشاكل التقنية.
    • شكوى على شركة الطرود البريدية.
    • تقديم شكوى على شركة الطرود البريدية.
    • عدم تقديم الخدمة.
    • عدم الالتزام بسرية المعلومات.
    • عدم التزام مزودي الخدمة بأوقات العمل.
    • مطالبات مالية.
  • اختيار الخدمة الفرعية وفق الآتي:
    • الخدمة الفرعية لخدمة استفسارات عامة من بين الخيارات الآتية:
      • متابعة الشكوى وأيضاً طلب إفادة.
      • يجب رفع شكوى لمزودي الخدمة وطلب إفادة.
      • متابعة البلاغات.
    • اختيار الخدمة الفرعية لخدمة اقتراحات عامة كما يلي:
      • مقترحات من كافة المستفيدين من أجل الوظائف.
      • بعض خدمات الطرود البريدية وأيضاً الشروط والأحكام.
    • من أجل الخدمة الفرعية لخدمة الإخلال بتسليم البريد كما يلي:
      • التأخير في تسليم البريد.
      • تلف البريد.
      • فقدان البريد.
      • تسليم البريد لشخص آخر بالخطأ.
      • الخطأ الهوية الوطني.
      • تسليم البريد لمستفيد غير مفوض.
    • الخدمات الفرعية تشمل:
      • المقترحات.
      • رسالة خطأ من قبل بوابة الطرود.
      • عدم إمكانية متابعة الشحنة من قبل بوابة الطرود البريدية.
      • خطأ في بيانات المستفيد.
    • الخدمة الفرعية:
      • شكوى على شركة غير مرخصة بالطرود البريدية.
    • الخدمة الفرعية لخدمة شكوى:
      • شكوى على موظف البريد.
      • تقديم شكوى على شركة التوجيه والتتبع.
      • شكوى فرع
      • مكتب رئيسي.
    • الخدمة الفرعية لخدمة عدم تقديم الخدمة من بين الخيارات الآتية:
      • رفض تقديم الخدمة للمستفيد.
      • عدم استجابة مقدم الخدمة لطلب المستفيد بإعادة المادة البريدية إليه قبل تسلمها من المرسل.
      • عدم استجابة مقدم الخدمة لطلب المستفيد بتعديل عنوان المرسل في المادة البريدية قبل تسليمها إلى المرسل.
    • الخدمة الفرعية لخدمة الخاصة في سرية المعلومات:
      • انتهاك سرية المادة البريدية الخاصة بالمستفيد والسماح لأشخاص غير مصرح لهم بالاطلاع عليها.
      • عدم الحفاظ على سرية معلومات المستفيد المتعلقة بمحتوى المادة البريدية.
    • الخدمة الفرعية لخدمة عدم التزام مزودي الخدمة:
      • التأخر توصيل الطرود البريدية.
    • الخدمة الفرعية لخدمة مطالبات مالية:
      • فرض مبلغ مالي على المستفيد من قبل مقدم الخدمة، دون قيام المستفيد بطلب هذه الخدمات أو الموافقة عليها.
      • تحصيل مبالغ مالية باسم المستفيد للجهات الحكومية دون تقديم أدلة على دفع المستفيد هذه المبالغ.
      • عدم استعادة المبالغ الزائدة التي دفعها المستفيد للمقدم الخدمة.
  •  إدخال وصف للموقع وتحديد مكان إقامة المستفيد عن طريق استخدام خرائط غوغل، وفقًا للصورة الواردة أدناه.
  • إدخال وصف للبلاغ وشرح الشكوى التي يرغب المستفيد في تقديمها.
  • الضغط على خيار “إرسال”، وذلك بما يتماشى مع الصورة الواردة أدناه.

في نهاية مقالنا، قدمنا الإجابة عن سؤال حول كيف اقدم شكوى على شركة شحن في السعودية عن طريق موقع الهيئة العامة للنقل، بالإضافة إلى جميع الخدمات الأساسية والفرعية التي يُمكن للمستفيدين تقديم شكاوى وبلاغات حولها.

409 مشاهدة
هل لديك ملاحظة حول المقال؟